Returnerer
Vores standardreturpolitik
Returnering af varer købt online – ved hjælp af vores online returservice
Gratis returret i Storbritannien (undtagelser gælder – se nedenfor).
Varer til fuld pris købt online kan returneres til refusion inden for 28 dage efter modtagelse af dem. Udsalgsvarer købt online kan returneres for refusion inden for 14 dage efter modtagelse af dem.
Følgende varer kan ikke returneres:
Gennemborede smykker (f.eks. øreringe) kan ikke returneres af hygiejnemæssige årsager, medmindre de er defekte.
Udvalgte velværeartikler (f.eks. æteriske olieblandinger, teinfusioner osv.) kan ikke returneres, medmindre de er defekte. Dette vil fremgå af varens produktside, når du køber.
Zefal SalgGavekort og e-gavekort kan heller ikke refunderes.
Vi placerer ikke længere en returlabel i vores pakker eller tilbyder en bytteservice for varer.
Efter at have afgivet en ordre vil du modtage ordre- og leveringsbekræftelsesmails.
Papirløs mulighed
Besøg www.saddlebagdk.com, og indtast dit ordrenummer (du kan finde dette på dine ordre- og leveringsbekræftelsesmails) og dit postnummer eller e-mailadresse.
Sæt kryds ved de varer, du gerne vil returnere, og fortæl os årsagen.
Bekræft, at du vil tage dine ompakkede varer til dit lokale postkontor for returnering med Royal Mail.
Du vil derefter få tilsendt en e-mail med bekræftelse af returnering, der indeholder en QR-kode.
Tag dine ompakkede varer til dit lokale postkontor, og vis QR-koden på din mobiltelefon til scanning.
En forudbetalt returlabel vil blive udskrevet af postkontoret og vedhæftet din pakke, og du vil derefter modtage en sporingskvittering.
Mulighed for udskrivning hjemme
Hvis du foretrækker at sætte en etiket på derhjemme, skal du følge trin 1 til 4 ovenfor. Udskriv derefter den forudbetalte returlabel på side 2 i din returbekræftelses-e-mail og vedhæft denne til din pakke. Tag dine ompakkede varer til dit lokale postkontor, og du vil derefter modtage en sporingskvittering.
Hvis du ikke er i stand til at bruge vores papirløse eller print derhjemme muligheder, bedes du ringe til os, og en af vores team vil med glæde printe etiketten og sende den til dig. Du kan kontakte os på .
Hvis du ønsker at ændre størrelsen på dit bestilte tøj, bedes du ringe til vores kundeserviceteam, som med glæde vil sørge for, at en ny vare sendes til dig uden yderligere leveringsomkostninger. Erstatningsbeklædningsgenstande afhænger af tilgængelighed på lager.
I travle perioder skal der gå op til 10 dage, før din returnering behandles, når den er modtaget på vores lager.
Vi kan ikke modtage personlig returnering på vores lager.
Alle varer skal returneres i en fuldt gensalgsbar stand, hvilket betyder at de er ubrugte med swing tags påsat og om muligt i original emballage. Zefal Salg forbeholder sig retten til at afvise refusion for varer, der anses for ikke at kunne sælges igen. Dette påvirker ikke dine lovbestemte rettigheder i forbindelse med fejlbehæftede varer.
Du kan annullere hele din ordre inden for 14 dage efter at have modtaget den ved at give os besked om din hensigt om at annullere. Du kan gøre dette ved at sende en e-mail til [email protected] eller ved at ringe til vores kundeserviceteam på . For annullerede ordrer refunderer vi dig fuldt ud, inklusive vores standard leveringsgebyr (hurtigere leveringsgebyrer refunderes ikke). Du er ansvarlig for omkostningerne ved at returnere din ordre til Zefal Salg, medmindre din ordre var berettiget til en gratis returnering. For mere information om din fortrydelsesret, se venligst afsnittet Fortrydelsesret – fortrydelsesperiode i vores vilkår og betingelser.
For boligartikler, der vejer mere end 5 kg, kan vi arrangere afhentning fra de fleste steder i Storbritannien. For at reservere dette, bedes du kontakte vores kundeserviceteam på .
Vores standardreturpolitik
Returnering af varer købt online – ved hjælp af vores online returservice
Gratis returret i Storbritannien (undtagelser gælder – se nedenfor).
Varer til fuld pris købt online kan returneres til refusion inden for 28 dage efter modtagelse af dem. Udsalgsvarer købt online kan returneres for refusion inden for 14 dage efter modtagelse af dem.
Følgende varer kan ikke returneres:
Gennemborede smykker (f.eks. øreringe) kan ikke returneres af hygiejnemæssige årsager, medmindre de er defekte.
Udvalgte velværeartikler (f.eks. æteriske olieblandinger, teinfusioner osv.) kan ikke returneres, medmindre de er defekte. Dette vil fremgå af varens produktside, når du køber.
Zefal SalgGavekort og e-gavekort kan heller ikke refunderes.
Vi placerer ikke længere en returlabel i vores pakker eller tilbyder en bytteservice for varer.
Efter at have afgivet en ordre vil du modtage ordre- og leveringsbekræftelsesmails.
Papirløs mulighed
Besøg www.saddlebagdk.com, og indtast dit ordrenummer (du kan finde dette på dine ordre- og leveringsbekræftelsesmails) og dit postnummer eller e-mailadresse.
Sæt kryds ved de varer, du gerne vil returnere, og fortæl os årsagen.
Bekræft, at du vil tage dine ompakkede varer til dit lokale postkontor for returnering med Royal Mail.
Du vil derefter få tilsendt en e-mail med bekræftelse af returnering, der indeholder en QR-kode.
Tag dine ompakkede varer til dit lokale postkontor, og vis QR-koden på din mobiltelefon til scanning.
En forudbetalt returlabel vil blive udskrevet af postkontoret og vedhæftet din pakke, og du vil derefter modtage en sporingskvittering.
Mulighed for udskrivning hjemme
Hvis du foretrækker at sætte en etiket på derhjemme, skal du følge trin 1 til 4 ovenfor. Udskriv derefter den forudbetalte returlabel på side 2 i din returbekræftelses-e-mail og vedhæft denne til din pakke. Tag dine ompakkede varer til dit lokale postkontor, og du vil derefter modtage en sporingskvittering.
Hvis du ikke er i stand til at bruge vores papirløse eller print derhjemme muligheder, bedes du ringe til os, og en af vores team vil med glæde printe etiketten og sende den til dig. Du kan kontakte os på .
Hvis du ønsker at ændre størrelsen på dit bestilte tøj, bedes du ringe til vores kundeserviceteam, som med glæde vil sørge for, at en ny vare sendes til dig uden yderligere leveringsomkostninger. Erstatningsbeklædningsgenstande afhænger af tilgængelighed på lager.
I travle perioder skal der gå op til 10 dage, før din returnering behandles, når den er modtaget på vores lager.
Vi kan ikke modtage personlig returnering på vores lager.
Alle varer skal returneres i en fuldt gensalgsbar stand, hvilket betyder at de er ubrugte med swing tags påsat og om muligt i original emballage. Zefal Salg forbeholder sig retten til at afvise refusion for varer, der anses for ikke at kunne sælges igen. Dette påvirker ikke dine lovbestemte rettigheder i forbindelse med fejlbehæftede varer.
Du kan annullere hele din ordre inden for 14 dage efter at have modtaget den ved at give os besked om din hensigt om at annullere. Du kan gøre dette ved at sende en e-mail til [email protected] eller ved at ringe til vores kundeserviceteam på . For annullerede ordrer refunderer vi dig fuldt ud, inklusive vores standard leveringsgebyr (hurtigere leveringsgebyrer refunderes ikke). Du er ansvarlig for omkostningerne ved at returnere din ordre til Zefal Salg, medmindre din ordre var berettiget til en gratis returnering. For mere information om din fortrydelsesret, se venligst afsnittet Fortrydelsesret – fortrydelsesperiode i vores vilkår og betingelser.
For boligartikler, der vejer mere end 5 kg, kan vi arrangere afhentning fra de fleste steder i Storbritannien. For at reservere dette, bedes du kontakte vores kundeserviceteam på .